Josh Haas, co-CEO van AI-ontwikkelplatform Bubble, zet in een artikel voor Forbes Technology uiteen waarom die conclusie te snel getrokken is. Bij Quotec herkennen we zijn observaties maar al te goed. Dit is namelijk waar wij als softwarepartner al jaren mee bezig zijn: software zo bouwen dat organisaties er nooit meer naar hoeven om te kijken.

Het argument klinkt logisch, maar klopt niet helemaal

Het uitgangspunt achter ‘SaaS is over’ is dat software bouwen nu voor iedereen toegankelijk is. Bedrijven moedigen medewerkers zelfs actief aan om met AI hun eigen interne tools te bouwen, in plaats van software in te kopen. Op papier een aantrekkelijke gedachte: snel, goedkoop en precies op maat. Het probleem is dat deze redenering ervan uitgaat dat software bouwen de hele klus is. Maar dat is nooit zo geweest. Zelfs de bouwers van AI-tools kopen zelf nog SaaS.

Haas schrijft over een tegenstelling die wij dagelijks terugzien bij onze klanten: bij Bubble kunnen ze met hun eigen platform moeiteloos gratis tools bouwen en toch kopen ze zelf nog steeds SaaS-oplossingen in. Een treffend voorbeeld is het team dat intern een eigen ticketsysteem bouwde. Het werkte prima, tot mensen er dagelijks mee aan de slag gingen. De feature-verzoeken kwamen binnen, de edge cases doken op en wie zou dit ding eigenlijk onderhouden? Niemand wilde de langetermijneigenaar worden. Uiteindelijk stapte het bedrijf alsnog over naar een gespecialiseerde oplossing.

Zelf kunnen bouwen betekent niet dat je het ook zelf zou moeten willen onderhouden. En wanneer iedereen in een organisatie zijn eigen tooltje bouwt, ontstaat er versnippering. Je wisselt één probleem in voor een groter: coördinatie-overhead die de oorspronkelijke workflow nooit had.

Bouwen is het makkelijke deel

AI verlaagt inderdaad de kosten van een eerste versie. Maar die eerste versie is bedrieglijk simpel, totdat je tegen de rommelige kant van software aanloopt: uitzonderingen, updates, schaalvergroting en compliance die meebeweegt met veranderende wet- en regelgeving. Dat is een doorlopende verantwoordelijkheid. Hoeveel snel gebouwde interne tools houden dat structureel bij? Dit is precies het werk dat de beste SaaS-teams wel oppakken: eigenaarschap over productmanagement, gebruikersonderzoek, ontwerp en beveiliging. Zodat een prototype uitgroeit tot iets betrouwbaars. Daar bouwt een team ervaring en domeinkennis op, waardoor het kan anticiperen op wat een organisatie nodig heeft in plaats van alleen te reageren.

Dat betekent niet dat zelf bouwen nooit de juiste keuze is. Soms is een workflow zo specifiek voor een organisatie dat geen enkel bestaand product hem goed begrijpt, en is een maatwerkoplossing de beste weg. Maar dat is de uitzondering, niet de norm.

Wat maakt software die de AI-revolutie overleeft?

Niet elk SaaS-product is veilig. AI legt de lat hoger en generieke tools met weinig onderscheidend vermogen voelen die druk het eerst. Wat overeind blijft, is software die:

• blijft investeren in gebruiksvriendelijkheid en productvakmanschap
• veilig en compliant blijft wanneer regelgeving verandert
• betrouwbaarheid, ondersteuning en verantwoordelijkheid biedt als er iets misgaat
• structurele problemen oplost, niet alleen eenmalige behoeftes

Wat dit betekent voor jouw organisatie?

De verleiding om 'even snel iets te bouwen' is groot, zeker nu AI dat makkelijker maakt dan ooit. Maar de kernvraag blijft dezelfde: wie onderhoudt dit over drie jaar, wie houdt het compliant en wie pakt het op als het misgaat? Onze modules, zoals het FLEX Platform, Pulse Food ERP en de Quonnect App, zijn juist gebouwd op dat uitgangspunt: geen generieke tool, maar software die aansluit op de workflow die er al is. Met een team erachter dat blijft doorontwikkelen, meebeweegt met regelgeving en er is als er het misgaat.

SaaS verdwijnt dus niet door AI. Het wordt sneller, scherper gedifferentieerd en waardevoller voor de organisaties die de rompslomp liever aan een specialist overlaten. Benieuwd wat dit voor jullie organisatie betekent, of waar zelf bouwen wel en waar het juist niet de juiste keuze is? We denken graag met je mee. Neem contact op met ons!